Politique de Remboursement et de Retour – Amana Store

Chez Amana Store, nous honorons le contrat de confiance (Amana) qui nous lie à nos clients. Nos ventes sont régies par les principes du Bay' al-Salam (vente à terme), ce qui implique des engagements stricts de notre part sur la qualité et la conformité des produits livrés.

1. Droit de Rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour, quel qu'en soit le motif, sans avoir à vous justifier.

2. Garantie de Conformité Salam

Le contrat Salam repose sur une description précise de la marchandise.

• Engagement : Si à la réception, le tapis ne correspond pas aux spécifications techniques annoncées sur notre site (poids de 2kg, dimensions de 70x110cm, épaisseur ou matière), vous disposez d'un droit de refus immédiat.

• Solution : Dans ce cas, nous procéderons, à votre convenance, soit au remplacement par un article conforme, soit au remboursement intégral de votre commande.

3. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :

• Non utilisé et non porté.

• Avec ses étiquettes d'origine.

• Dans son emballage d'origine.

• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

4. Procédure de Retour

Pour entamer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : beghdadimehdi95@gmail.com.

• Adresse de retour : Les articles doivent être envoyés à l'adresse suivante : 18 rue des campagnols, Vauréal.

• Étiquette : Si votre retour est accepté (notamment pour non-conformité ou défaut), nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

5. Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger rapidement.

6. Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les commandes spéciales. Les cartes-cadeaux ne sont pas non plus remboursables. Note : Contrairement à d'autres boutiques, nous acceptons les retours sur les articles en promotion s'ils présentent un défaut de conformité par rapport au contrat Salam.

7. Échanges

La méthode la plus rapide pour obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

8. Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.